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卡在哪一步,先从这儿翻
冠军白菜网把大屏进入、电脑端老用户入口、订阅查询和资料补档这些最常被问到的卡点,按你先碰到哪一步分成了四组。每条答案都是先给你能立刻做的动作,再说为什么这么做管用。
先自己走一遍
三步排查,多半走到第二步就有答案
屏幕一片空白、入口点了没反应、订阅看着像停更,先按 01 到 03 往下走。每一步都标了判断依据,走完就知道是设备的事、入口的事还是时间范围的事。
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01
换个入口再点一次
回到导航首页首屏,从左栏和右栏各点一次。别只试一个。
判断依据:只有一边打不开,问题在入口本身;两边都一样,先查网络和浏览器版本。
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02
把时间范围放宽
订阅查询默认看最近一周,改成最近一个月再看一次。
判断依据:有记录说明只是这段时间没更新;仍然空白,接着走第三步。
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03
按批次回资料区翻
去资源区按批次找对应时间段,别按标题搜。
判断依据:批次能对上而入口点不开,把入口名和屏幕上的提示一起发给我们。
入口打不开、投屏没内容
入口类大屏进入点开是一片空白,投到电视上也没内容
先在电脑上打开导航首页,确认大屏进入这栏能正常展开;再去看电视或投影的分辨率有没有到 1280×720。
大屏进入是按电视、投影和会议屏这种大尺寸显示场景调过布局的,分辨率低于这条线的时候会留白或者整块错位。
换到电脑上看,找不到以前那个双栏的老入口了
回导航首页首屏,右栏就是给电脑端老用户的入口,别从手机页面绕进来。
这个入口保留了经典双栏浏览和键盘快捷操作。浏览器窗口拉得太窄时会自动收成单列,把窗口拖宽一点就回来了。
Ctrl+K 按下去没反应,入口搜不出来
先用鼠标点一下页面空白处,再按 Ctrl+K。
焦点还停在地址栏或者输入框里的时候,这个快捷键会被浏览器自己接走。入口名称、版本编号、资料标签这三类字段都能搜到,命中结果按更新时间排。
点进去提示这个入口已经失效了
先刷新一次页面,再看入口旁边有没有失效标注。
入口每天巡检两次,失效的平均 4 小时内会标上并换掉。你碰到还没标出来的,从联系入口告诉我们就行。
订阅看着像停更
查询类订阅查询里提示没有更新,是不是不做了
把发布时间从最近一周改成最近一个月,再看一次。
新版主页的更新说明平均每月发三到四次,碰上节奏慢的月份间隔会拉长。改成按版本号或者更新类型看,结果更准。
想知道某个版本到底改了哪些地方
在订阅查询里按版本号定位,点开对应那条记录。
每条都会写明动了哪些栏目、影响了多大范围。横向时间轴适合快速扫一眼,细节要点开才看得全。
订阅查询能用哪几个条件筛
按版本号、更新类型、发布时间这三种切换,选完立刻出结果。
三个条件一次只能用一个,换来换去比来回叠加更好找。每种条件各管什么,产品总览里写得更细。
旧版本资料取不到
资料类几年前那份旧资料现在还能取到吗
进资源区,按批次翻到对应时间段。
资料按批次归档,最早能回到 2016 年的首版导航结构。以 PDF 和图片包两种格式放着,单份平均六页左右。
想找某一期专题的完整合辑
先去品牌日志的专题合辑栏目看当期的整理,再到资源区取对应批次。
专题合辑按月归拢,最近的整理进度在品牌日志里能直接看到,两边结合起来翻最快。
资料想引用到自己写的文档里,要注意什么
去访问须知里看资料引用那一段,按里面的方式标注。
引用时把批次编号一起留着,之后想回头核对是哪一版,翻起来一眼就能定位。
导出记录与导出文件
导出类导出记录在哪儿看
进个人页,三类导出记录集中在一栏里。
订阅清单、入口清单和收藏夹导出都落在这一栏,点开能看到文件格式和生成时间。
上次导出的文件现在打不开了
回个人页重新生成一次,别再用之前那个链接。
导出文件在站内保留 180 天,过了期限原链接会失效。重新生成会拿到一份新的,内容按当前状态重算。
同一个入口在导出清单里出现了两次
看两条的编号是不是不一样,编号不同就是两条记录。
入口按进入、查询、资料、工具四类分区收录,跨类目出现的会各留各的编号,导出时不做合并。
几个常用说法
看帖子时对不上的词,这里对一遍
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大屏进入
给电视、投影和会议屏用的入口,最小支持 1280×720 分辨率,投屏前先把设备分辨率看一眼。
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双入口
导航首页首屏分列的两条路,左栏给大屏,右栏给习惯双栏浏览和键盘操作的老用户。
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订阅查询
横向滚动展示新版主页更新记录的地方,可按版本号、更新类型和发布时间三种条件筛选。
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资源区
旧版本资料按批次归档的位置,最早能翻到 2016 年的首版导航结构,PDF 和图片包两种格式。
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导出记录
个人页里的三类导出:订阅清单、入口清单、收藏夹。文件在站内保留 180 天,需要长留就下载到本地。
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入口巡检
每天两次检查收录入口能不能打开,失效的平均 4 小时内标注并替换,覆盖全国 31 个省、自治区和直辖市。